Hướng dẫn đổi trả hàng

Với tất cả hàng hóa tại Ánh Ngân khi mua hàng quý khách có thể hưỡng chính sách đổi trả hàng tốt nhất và thuận tiện nhất như sau:

Những trường hợp quý khách được phép đổi trả hàng
Tùy theo từng sản phẩm mà công ty chúng tôi có chính sách đổi trả từ 10-30 ngày và thông tin được niêm yết trên từng sản phẩm khi quý khách mua hàng.
Những trường hợp quý khách ngay thời điểm nhận hàng bị hỏng hóc hay biến dạng thì quý khách sẽ được đổi trả ngay sản phẩm khác.
Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và được thông báo thu hồi của nhà sản xuất.

Những trường hợp quý khách sẽ nhận được chính sách đổi trả đặc biệt như sau
Khi quý khách thay đổi nhu cầu sử dụng khi đã sử dụng sản phẩm
Khi sản phẩm đã qua sử dụng và gặp lỗi kỹ thuật thì quý khách sẽ nhận được chế độ bảo hành theo đúng quy định của Ánh Ngân.

Điều kiện đổi trả hàng tại Ánh Ngân
Lý do đổi/ trả hàng Điều kiện đổi trả hàng
Còn mới Còn niêm phong Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hành Còn nguyên vẹn Còn tem mạc
Bể vỡ x x x
Lỗi kỉ thuật x x
Không vừa (hàng Thời trang) x
Không như quảng cáo x
Giao sai hàng x
Giao thiếu hàng x x
Không ưng ý*
*Chỉ áp dụng cho chính sách 100%SG)
Nghi ngờ sản phẩm hoặc linh kiện không chính hãng x x
Hàng đã qua sử dụng/Hàng dựng/Hàng tân trang x x

x : Không Cần Thiết | ✓: Cần Thiết
 
Lưu ý: Trong trường hợp sản phẩm của quý khách không đủ điều kiện đổi trả, bộ phận chăm sóc và quản lý khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách trước khi gửi sản phẩm.
 
Để việc hỗ trợ người mua hàng đổi trả được thực hiện một cách nhanh chóng nhất, quý khách vui lòng kiểm tra các điều kiện đổi trả hợp lệ sau:
 
- Sản phẩm đổi trả cần bao gồm hoá đơn của Anhngan.com.
 
- Sản phẩm hàng hóa được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
 
- Sản phẩm hàng hóa còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (10  ngày hoặc 30 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày quý khách nhận hàng hóa cho đến khi:
 
+ Quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện
 
+ Trung tâm chăm sóc khách hàng xác nhận hỗ trợ dịch vụ thu hồi sản phẩm tại nhà
 
- Quý khách cần gửi đầy đủ hóa đơn VAT/ hóa đơn bán hàng khi đổi trả về Anhngan. Trường hợp quý khách làm mất hóa đơn, Anhngan có thể từ chối hỗ trợ đổi trả cho quý khách.
 
- Sản phẩm không thuộc ngành hàng đặc biệt.
 
Scroll